Effektive Mitarbeiterführung in Reinigung und Umgang mit Kunden - Tagesseminar
Zielgruppe
Alle Führungskräfte, Vorgesetzte, Objektleiter, Vorarbeiter, die professionell in der Gebäudeinnereinigung und Hygieneumfeld tätig sind, sowie als Basisausbildung für zukünftiges Führungspersonal.
Ausbildungsziel
Wir bieten Ihnen mit unserem Kurs ein perfekt auf die Bedürfnisse von Führungskräften im Umfeld von Reinigung und Hygiene zugeschnittenes Training an. Die Teilnehmer sind nach absolviertem Kurs in der Lage, sofort effektiver und zielorientierter ihre Teams und Mitarbeiter zu führen und somit Ihren Unternehmenserfolg und Qualität sicherzustellen. In einem Tag vermitteln wir die wesentlichen Techniken zu Mitarbeiterführung und führen praxisgerechte Übungen zur direkten Anwendung des Neu-Erlernten durch.
Gliederung und Inhalte
Einführung in Führung:
- Was bedeutet Führung im Umfeld von Reinigung und Hygiene?
- Was sind die Erwartungen an Führungskräfte und von Führungskräften?
- Führung beginnt bei der „Selbst-Führung“
- Ganztägig: Selbsteinschätzung
Die effektivste Art der Führung:
- Der situative Führungsstil
- Praxisübung zur Einschätzung eigener Mitarbeiter
Schlüsselelemente der Führung:
- Kommunikation und Dialog
- Zielsetzung und Rollendefiniton
- Einverständnis / Commitment
- Anweisung und Coaching von Mitarbeitern im Reinigungsumfeld
- Direktes Feedback
- Unterschiedliche Mitarbeiter mit verschiedenen Hintergründen
- Praxisübung „Einweisung in Aufgabengebiet der Reinigung“
Konflikte effektiv meistern
- Konfliktstrategien
- „Keine Emotionen“ – Effektiv Konflikte meistern
- Die richtige Eskalation
- Praxisübung: „Führen eines Konfliktgesprächs“
Effektive Team-Führung:
- Was ist ein Team?
- Team-Analyse: In welcher Phase steckt mein Team?
- Erfolgsfaktoren in Teams
- Praxisübung „Teamgespräch“
Motivation
- Einschätzung zur Eigenmotivation
- Leistungsmotivation richtig eingesetzt
- Schlüsselmethoden zur richtigen Motivation
- Praxisübung „Motivation eigener Mitarbeiter“
Abschlusseinschätzung
- Selbsteinschätzung zu Führung
Art der Veranstaltung
berufliche Weiterbildung
Abschlussart
Crown-College-Lehrgangszertifikat
Unterrichtsform
Präsenzveranstaltung
Lehrgangstermine
Auf Anfrage und individuell buchbar.